Постгарантийное обслуживание

В случае выхода из строя оборудования, у которого закончился срок гарантийного обслуживания, необходимо связаться с представителем службы технической поддержки. Если в процессе консультаций выяснится, что проблема не может быть решена удалённо, и требуется ремонт оборудования в сервисном центре, необходимо отправить неисправное оборудование поставщику, воспользовавшись услугами почтового оператора, или доставить лично.

К оборудованию следует приложить:

• Паспорт.
• Оригинал официального письма на имя генерального директора с просьбой о ремонте, гарантией оплаты (с указанием банковских реквизитов организации-плательщика), кратким описанием причины и вида неисправности. Письмо должно быть заверено подписью главного бухгалтера либо генерального директора. Желательно также указать требования к оборудованию: например, обновить программное обеспечение, сохранить настройки контроллера и прочее. Обязательно нужно указать наименование оборудования и его заводской номер.